İptal ve İade

Bilgilendirme

Truselekt Web Sitesi üzerinden satın alınan ürünü, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde fatura ile birlikte iade edebilirsiniz. Orijinal ürün ambalajı bozulan, özel üretilen, kullanılmış durumda olan ve/veya başka bir müşteri tarafından tekrar satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İadesi istenen ürünün yanında faturasının kesinlikle gönderilmesi gerekmektedir. Faturası olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

​

Aksesuar, iç giyim, kozmetik, mayo, takı, kitap/dergi, teknolojik ürün ve gözlük gibi ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. İadesi istenen ürün/ürünler için kargo ücreti Truselekt tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücretinin Truselekt tarafından karşılanabilmesi için, Yurtiçi Kargo tercih edilmelidir. Diğer kargo şirketleri ile yapılacak tüm gönderiler müşteri tarafından ödenmektedir. Alıcı ödemeli kargo gönderimi yapıldığında, kargo kabul edilmemektedir.

​

Ürün İade Adresi: Remzi Oğuz Arık Mah. Tunalı Hilmi Cad. No: 114/35 Çankaya/Ankara

​

Ürün, Truselekt iade birimine ulaştıktan sonra, yetkililer tarafından ürün incelemesi yapılmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan bir sorun tespit edilmez ise, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün tutarı ödeme yapılan karta iade edilmektedir. Söz edilen süre, ürün teslim alındığında başlamaktadır. Ürün iade talebi onaylandığında müşteriye kayıtlı e-posta adresi üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililer tarafından yapılan kontrol sonucunda iade talebi onaylanmadığında, iade ret nedeni iletilir ve belirtilen teslim adresine geri gönderilir.